1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web www.excursionesporelsur.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta: COSTA ALMADRABA SL, provista de NIF: B16737942 e inscrita en: el Registro Mercantil de Cádiz; y cuyos datos registrales son: , y cuyos datos de contacto son:
Dirección: Carretera Barrio Nuevo, km 126, El Colorado, 11149 Conil de la Frontera, Cádiz
Teléfono de contacto: 633 88 50 89
Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.excursionesporelsur.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Excursiones por el Sur desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Venta de servicios de viajes, recurridos turísticos, transporte y alojamiento al público en general y a clientes comerciales.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Excursiones por el Sur. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Excursiones por el Sur no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Excursiones por el Sur declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Excursiones por el Sur el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.excursionesporelsur.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «Realizar el pedido»
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Excursiones por el Sur ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Excursiones por el Sur utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Excursiones por el Sur con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por Excursiones por el Sur a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Excursiones por el Sur se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, y PayPal
Excursiones por el Sur utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Excursiones por el Sur no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Excursiones por el Sur reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es PayPal, el cargo se hará en el momento en que Excursiones por el Sur envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en «Realizar el pedido» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.
6. ENTREGA Y CANJE
Los productos y/o servicios ofrecidos por https://www.excursionesporelsur.com son productos virtuales y, por tanto, no disponen de una entrega física.
Las reservas que cada usuario realice a través del sitio web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada servicio. El usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción de cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe excursionesporelsur.com una vez haya realizado la reserva.
Condiciones generales aplicables a todas las reservas.
Por lo general, la reserva de las actividades, excursiones, traslados, visitas guiadas, reservas de alojamientos, etc., que promociona excursionesporelsur.com a través del sitio web está sujeta a las siguientes condiciones:
Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones, traslados, visitas guiadas, entradas y salidas en alojamientos, etc., publicadas en el sitio web han sido preestablecidas por los proveedores y no permiten ningún tipo de modificación. Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones del servicio contratado se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el usuario tendrá que pinchar en el enlace que se encuentra en el email de confirmación de la reserva enviado por excursionesporelsur.com o bien acudir directamente a una oficina de Costa Almadraba Incoming, o bien a través del establecimiento colaborador que le facilitó la reserva o bien enviar una petición de modificación de reserva a
El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función del servicio que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el sitio web. Excursionesporelsur.com le informa que no es posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.
Para reservar un servicio de forma privada, por favor contacte a con nuestras oficinas de excursionesporelsur.com dirigiendo un correo electrónico con su intención a la dirección . Las reservas que cada usuario realice a través del sitio web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada servicio. El usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del sitio web para cada uno de estos servicios, así como en el email de confirmación que le envíe excursionesporelsur.com una vez haya realizado la reserva.
Condiciones específicas relacionadas con la información del servicio reservado.
La duración y toda la información necesaria para el disfrute del servicio reservado, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio. En el sitio web, así como en el email de confirmación que le envíe excursionesporelsur.com, aparece el punto de encuentro, la fecha, el horario al que estará el bus, con un margen de más/menos 15 minutos, una vez realizada la reserva.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, excursionesporelsur.com proporcionará al usuario un justificante o bono de reserva del servicio contratado para que el usuario pueda presentarlo ante el guía del autobús o minibús o al chófer o directamente al proveedor cuando se indique, previamente al inicio de la actividad.
Es imprescindible que los usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.
Si una vez en el lugar de destino los usuarios tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro del servicio, los usuarios podrán contactar con el proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó excursionesporelsur.com en el momento de confirmación de la reserva.
Excursionesporelsur.com no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario no presenta dicho bono ante el guía/chofer ni en las actividades que se indique y/o la obligatoriedad de llevar pasaporte o documento de identidad, y el usuario no lo lleve consigo.
Condiciones específicas de las reservas de los traslados.
Cada uno de los traslados ofrecidos por excursionesporelsur.com en el sitio web están sujeto a determinadas condiciones específicas, que los usuarios podrán consultar en la ficha de descripción del traslado en cuestión (situada en el sitio web), o bien en el email de confirmación que le envíe excursionesporelsur.com cuando haya realizado la reserva.
Sin prejuicio de lo anterior, los usuarios deben tener en cuenta los siguientes extremos:
- No hay suplementos por equipaje de viaje: los precios del sitio web de excursionesporelsur.com son finales e incluyen al pasajero con su equipaje de viaje. El precio indicado en el sitio web es por persona.
- Equipaje extra o voluminoso: Existe un cargo por equipajes extras como pueden ser: bolsas de golf, tabla de surf, bicicleta, etc., que es recomendable contratar antes de la realización del servicio ya que este puede no tener espacio suficiente para su transporte.
- Servicio privado: Si se contrata un servicio privado para un traslado ofrecido por excursionesporelsur.com, es privado, por lo que el vehículo únicamente puede utilizarlo los usuarios que hayan contratado este servicio y podrán incluir en el vehículo cualquier equipaje, incluso extras si hubiera espacio sin cargo adicional. En este caso los precios indicados en el sitio web son por vehículo.
- Plazas del vehículo: el número de plazas indicadas en el sitio web es el máximo de personas que pueden viajar en el vehículo además del conductor. Tenga en cuenta que, en el transporte en España, los niños y los bebés ocupan plaza al igual que los adultos.
- Hora de recogida: en los traslados con origen en el aeropuerto, el usuario debe indicar la hora de llegada programada de su vuelo. En los traslados que tengan origen en un punto en concreto del lugar de destino, el usuario sólo debe indicar la hora en la que quiere que se le recoja.
- Modificación del traslado reservado: el usuario puede modificar el traslado siempre que las condiciones del servicio que ha contratado lo permita. En todo caso, el usuario podrá realizar la modificación correspondiente a través de un enlace que le facilita excursionesporelsur.com en el email de confirmación del servicio.
- Contacto con el conductor: en el email de confirmación de la reserva realizada por el usuario o en un email posterior cercano a la fecha del servcio, excursionesporelsur.com detallará el nombre, email y número de emergencia del proveedor de transporte, por si el usuario no encontrara al conductor o tuviera algún problema. El servicio shuttle (tipo lanzadera) podrá realizar varias paradas en el trayecto contratado para recoger o dejar pasajeros, aunque el máximo estipulado, salvo excepciones de operativa, será de 3 zonas turísticas, 8 o 10 paradas por trayecto.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Excursiones por el Sur a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Realizar el pedido», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
8. CANCELACIÓN O REPROGRAMACIÓN
Cada uno de los servicios promocionados por excursionesporelsur.com en el sitio web (actividades, excursiones, visitas guiadas, traslados, entradas, alojamientos, etc.) cuenta con una política de cancelaciones específica, que el usuario podrá consultar en la ficha de descripción de la actividad (en el sitio web), así como en el email de confirmación que excursionesporelsur.com le envíe una vez haya realizado la reserva.
Por norma general, hasta 24 horas antes del inicio del servicio, se podrá cancelar la reserva sin coste alguno. Existen excepciones, que se informarán en cada uno de los servicios en el momento de su contratación o en sus condiciones particulares. Esto es debido a que en algunas reservas y debido a las condiciones específicas de cada proveedor de servicios se podrán ver afectadas por algún cargo o gasto de gestión en el momento de su contratación.
De conformidad con lo anterior, y mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de uso, los usuarios declaran haber leído y aceptado expresamente la presente política de cancelaciones y manifiestan estar de acuerdo con las condiciones de cancelación de forma general y en particular de cada servicio que reserven a través del sitio web.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, Excursiones por el Sur no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
- pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
- toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Excursiones por el Sur también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- Excursiones por el Sur aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- Excursiones por el Sur actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Excursiones por el Sur pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- Excursiones por el Sur no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Excursiones por el Sur tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, Excursiones por el Sur no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Excursiones por el Sur dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Excursiones por el Sur pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Excursiones por el Sur sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Excursiones por el Sur envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Excursiones por el Sur a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Excursiones por el Sur puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de Excursiones por el Sur a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Excursiones por el Sur del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Excursiones por el Sur a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Excursiones por el Sur en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Excursiones por el Sur reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Excursiones por el Sur en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Excursiones por el Sur y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Excursiones por el Sur sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Excursiones por el Sur dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Excursiones por el Sur en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Excursiones por el Sur y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.